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Tarifs
| Destination | Frais de port | Offerts à partir de |
|---|---|---|
| France métropolitaine France | Offerts | 1,00 € |
| Union européenne Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal | 9,90 € | 120,00 € |
Les montants sont indiqués toutes taxes comprises. Les frais de port s’ajoutent au panier une fois l’adresse de livraison renseignée, et le total exact s’affiche avant tout paiement.
Nous n’expédions pas en dehors de ces destinations. Les DOM-TOM, la Suisse et le Royaume-Uni en sont exclus : les formalités douanières y sont sans commune mesure avec la valeur d’un objet gravé.
Délais
Chaque pièce est gravée après votre commande — rien n’est fabriqué à l’avance. Comptez deux à quatre jours ouvrés de fabrication, puis quarante-huit heures d’acheminement en France et trois à cinq jours ouvrés vers les autres destinations.
En période de fêtes, l’atelier annonce sur la page d’accueil la date limite de commande pour une réception avant Noël. En toute hypothèse, la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande (article L216-1 du code de la consommation) ; passé ce délai et après une mise en demeure restée sans effet, vous pouvez résoudre la vente et obtenir le remboursement.
Suivi et réception
Un numéro de suivi vous est adressé au départ du colis. Vous pouvez à tout moment retrouver votre commande à l’aide de votre adresse e-mail et de son numéro.
Le risque de perte ou d’endommagement vous est transféré au moment où vous prenez physiquement possession du colis (article L216-4 du code de la consommation). Si celui-ci vous parvient abîmé, signalez-le au transporteur et écrivez-nous : nous regravons la pièce sans frais.
Retours
Un objet gravé à votre demande ne peut être ni repris ni échangé : c’est la contrepartie de la personnalisation. Cette exclusion, ses limites et les garanties qui vous restent acquises sont détaillées dans les conditions générales de vente.